Obchodní
podmínky

Platformu RekoBudget provozuje [DOPLNIT: obchodní firma provozovatele], IČO [DOPLNIT: IČO], DIČ [DOPLNIT: DIČ], se sídlem [DOPLNIT: sídlo].

Kontakt: podpora@rekobudget.com. Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.cz.

RekoBudget je zprostředkovatelská platforma a pracovní systém. Spojuje zákazníky poptávající rekonstrukci s řemeslníky a firmami a poskytuje jim nástroje (kalendář, fakturace, kalkulačka, projekty).

Provozovatel není smluvní stranou projektu ani prodejcem zboží. Smlouva o dílo nebo kupní smlouva vzniká vždy mezi zákazníkem a konkrétním řemeslníkem či firmou. Provozovatel neručí za provedení práce, dodání zboží ani za jejich kvalitu.

Pro plné využití je potřeba účet s pravdivými údaji. Za bezpečnost přístupových údajů odpovídá uživatel. Jeden účet patří jedné osobě nebo firmě.

Veřejný obsah (nabídky, tržiště, orientační kalkulačka) je přístupný bez registrace. Ukázkové (demo) účty slouží jen k prohlídce funkcí — zápisy v nich se neukládají.

Základní funkce jsou zdarma. Rozšířené nástroje jsou v tarifu PRO za 399 Kč bez DPH (483 Kč s DPH) měsíčně. Doplněk Ceník bez stropu (víc než 20 prací a 20 materiálů v ceníku) stojí samostatně 99 Kč bez DPH (120 Kč s DPH) měsíčně, v PRO je zahrnutý.

Zkušební doba: nový řemeslník s ověřeným IČO má PRO na 30 dní zdarma a bez zadání platební karty. Po jejím uplynutí se nástroje vypnou a nic se neúčtuje — předplatné je potřeba aktivovat samostatně. Zkušební doba se poskytuje jednou.

Platby a doklady: předplatné se platí kartou předem na období, opakovaně, dokud ho uživatel nezruší. Zpracovatelem platby je Stripe Payments Europe, Ltd. Doklad k každé platbě je dostupný ve správě předplatného.

Zrušení: předplatné lze zrušit kdykoli, bez výpovědní lhůty. Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období — do té doby nástroje běží dál a další platba se nestrhne. Již zaplacené a započaté období se nevrací; uživatel je po celou dobu využívá.

Zrušení účtu: předplatné se zrušením účtu končí okamžitě a nevyčerpané období se nevrací. Vystavené a přijaté doklady zůstávají uložené po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy (10 let); ostatní údaje se smažou nebo anonymizují podle Zásad ochrany osobních údajů. Doklady si je proto potřeba stáhnout před zrušením účtu.

Řemeslník si může zapnout platbu kartou pro své zákazníky. Peníze pak jdou přímo na jeho účet u zpracovatele Stripe — provozovatel cizí peníze nedrží ani nezprostředkovává platební služby.

Prodávajícím je řemeslník, nikoli provozovatel. Na platební stránce se proto uvádí jeho jméno a značka.

Z takové platby si provozovatel účtuje provizi za službu (rychlé a jisté vyzvednutí peněz, automatické spárování dokladu) ve výši:

• 1,5 % bez tarifu,
• 0,7 % s tarifem PRO.

Provize se strhává z částky, kterou dostane řemeslník, a nikdy se nepřičítá zákazníkovi — příplatek za platbu kartou je zakázán (nařízení EU 2015/751 a směrnice PSD2). Bankovní převod zůstává bez provize.

Provize se vyúčtovává měsíčně souhrnným dokladem, který provozovatel vystaví řemeslníkovi za uplynulý kalendářní měsíc. Vrátí-li se zákazníkovi platba, provize z ní se ruší.

Mezi zákazníkem a řemeslníkem. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). U služby, kterou si vyžádal dříve a která byla dokončena, toto právo zaniká. Práva z vadného plnění se uplatňují u řemeslníka.

Platil-li zákazník kartou, vrací se mu peníze stejnou cestou, kterou zaplatil, a to i s odpovídající částí ceny dopravy. Platforma k tomu poskytuje nástroj; samotné rozhodnutí a lhůty jsou na řemeslníkovi jako prodávajícím.

Mezi řemeslníkem a provozovatelem. Předplatné je služba poskytovaná průběžně na základě žádosti uživatele-podnikatele; zaplacené a využité období se nevrací. Zrušení se řídí článkem 4.

Zákazník zveřejní poptávku, řemeslníci na ni reagují nabídkou. Rozsah, cenu a termín si strany sjednávají samy — provozovatel do sjednání nevstupuje a neručí za výsledek.

Doporučujeme mít podmínky projektu vždy potvrzené písemně, nejlépe nástroji platformy (nabídka, faktura, zprávy) — vzniká tím dohledatelný záznam pro obě strany.

Řemeslníci se ve výpisech řadí podle těchto hlavních parametrů (v závorce podíl na základním skóre):

• obor — jestli řemeslník dělá práci, kterou hledáte (podle jeho ceníku a realizací) (22 %)
• hodnocení od zákazníků — průměr vážený počtem hodnocení, jedno hodnocení nepřeváží desítky (18 %)
• působnost — jestli pracuje ve vašem kraji (15 %)
• ověření a doklady — ověřené IČO, doklady o kvalifikaci, pojištění, záruka, ověřený telefon (12 %)
• doložená práce — zveřejněné realizace, dokončené projekty a vyplněný ceník (12 %)
• rychlost odpovědi na poptávky (9 %)
• dostupnost — jestli bere zakázky a je na platformě aktivní (8 %)
• úplnost profilu (4 %)

Placený tarif PRO pořadí ovlivňuje: k základnímu skóre přidává 6 % z jeho vlastní hodnoty. Zvýhodnění tak rozhoduje mezi vyrovnanými řemeslníky, ale rozdíl v hodnocení nebo doložené práci nepřebije. Jinou úplatu za pořadí provozovatel nepřijímá.

Pořadí dále ovlivňuje to, co udělal sám čtenář (uložené profily, volby „víc takových“ a „tohohle ne“), nový účet bez hodnocení má po dobu 45 dnů od registrace mírně vyšší viditelnost a mezi vyrovnanými se pořadí každý den protáčí. Vlastní profil se řemeslníkovi řadí výrazně níž. Poptávky, realizace a služby ve Feedu se řadí podle shody s oborem a místem, čerstvosti, kvality a zájmu ostatních; placený tarif na jejich pořadí vliv nemá.

Jak ověřujeme hodnocení. Řemeslníka může ohodnotit jen zákazník, se kterým měl v RekoBudgetu projekt, a to až po jeho dokončení — ke každému projektu jedno hodnocení. Prodejce hodnotí jen kupující z vyřízené objednávky, opět jednou. Hodnocení bez takové vazby platforma nepřijme. Provozovatel nekontroluje, jestli popis v hodnocení odpovídá skutečnosti; hodnocený na něj může veřejně odpovědět a hodnocení, které porušuje tyto podmínky, lze nahlásit.

Uživatelé se zavazují uvádět pravdivé informace, nevkládat obsah, ke kterému nemají práva, a hodnotit ostatní férově a na základě skutečné zkušenosti. Provozovatel může odstranit obsah nebo omezit účet, který tato pravidla porušuje.

Nahlášení obsahu. Obsah, který považujete za nezákonný nebo v rozporu s těmito podmínkami, může nahlásit kdokoli i bez účtu tlačítkem Nahlásit u obsahu nebo na podpora@rekobudget.com. Nahlášení posoudí člověk; oznamovatel dostane potvrzení přijetí a informaci o rozhodnutí.

Odůvodnění a námitka. Když provozovatel obsah stáhne nebo účet zablokuje, pošle dotčenému e-mail s tím, čeho se zásah týká, z jakého důvodu a na jakém základě. Proti rozhodnutí lze do 6 měsíců podat námitku odpovědí na tento e-mail; provozovatel ji posoudí a výsledek sdělí. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud nebo orgán mimosoudního řešení sporů.

Obsah, který uživatel na platformu vloží, zůstává jeho. Vložením dává provozovateli souhlas s jeho zobrazením v rámci služby (například realizace na veřejném profilu).

Provozovatel je zprostředkovatel a poskytovatel nástrojů, nikoli dodavatel řemeslných prací. Za kvalitu, bezpečnost a soulad práce s dohodou odpovídá řemeslník, který ji provedl.

Služba je poskytována bez záruky nepřetržité dostupnosti. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nedostupností služby, ledaže ji způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Odpovědnost za újmu na zdraví a za úmyslně způsobenou škodu se neomezuje.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Platební údaje zpracovává výhradně Stripe — provozovatel k číslům karet nemá přístup.

Údaje zákazníků řemeslníka. Kontakty, projekty, doklady, rezervace a další údaje o svých zákaznících, které řemeslník nebo firma vede v RekoBudgetu, zpracovává jako správce; provozovatel je pro ně zpracovatelem (čl. 28 GDPR). Zpracovává je jen po dobu trvání účtu a jen k provozu nástrojů, které uživatel používá (evidence, komunikace, fakturace, rezervace, rozesílka), podle jeho pokynů daných nastavením a používáním služby. Provozovatel zavazuje k mlčenlivosti každého, kdo k údajům má přístup, chrání je technickými a organizačními opatřeními podle čl. 32 GDPR a pomáhá správci vyřizovat žádosti subjektů údajů a hlásit porušení zabezpečení. Další zpracovatele (seznam v čl. 5 zásad) smí zapojit s tím, že o jejich změně uživatele předem informuje a uživatel může změnu odmítnout zrušením účtu. Po zrušení účtu provozovatel údaje smaže, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon; export si uživatel může stáhnout předem v Nastavení. Informace potřebné k doložení těchto povinností poskytne na požádání.

Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu, k němuž je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

Podmínky lze přiměřeně upravovat. O podstatných změnách informujeme uživatele předem e-mailem nebo v aplikaci. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může předplatné zrušit podle článku 4. Dotazy směřujte na podpora@rekobudget.com.